在2019年全省城乡居民评价结果反馈中，我市群众“文化生活”满意度得分91.52，高于全省平均分，位列全市民生项目社会满意度调查第一名，全面树立了文化和旅游系统担当作为、服务为民的良好形象。
近年来，在市委、市政府坚强领导下，德州市文化和旅游系统认真学习贯彻党的十九大及历次全会精神和习近平总书记关于文化和旅游工作的重要论述，始终坚持以人民为中心的发展思想，以提升群众满意度为目标，以解决群众反映突出问题为重点，聚焦群众在文化和旅游中的烦心事、操心事、揪心事，进一步明确工作措施，破解发展难题，狠抓责任落实，不断提高人民群众对文化和旅游工作的满意度和获得感。
加强文化基础设施建设，完善公共文化服务体系，着力解决文化场馆不多、服务效能不高的问题
在群众满意度提升工作中，始终坚持问题导向，做到有什么问题就解决什么问题，什么问题突出就重点解决什么问题，努力让群众有更多的文化获得感。针对基层文化场馆不多、文化设施不全、利用率不高等群众反映突出问题，加强基层文化服务设施建设，不断提高县级“两馆”文化设施水平，持续推动基层综合性文化服务中心改造升级，德城区、乐陵市、夏津县综合文化中心建设正加速推进，平原县、齐河县、宁津县图书馆新馆已开工建设，全市已建成国家三级以上标准乡镇综合文化站134个，建成村级综合性文化服务中心2921个，乡村两级文化建设连续四年抽样达标率100%。同时，加强乡镇文化服务效能集中治理，深入推动县级文化馆、图书馆总分馆建设，加快落实基层文化场所免费开放、延时开放政策措施，积极为群众提供菜单式、订单式文化服务，有效提升了基层文化场馆利用率和服务效能。在2019年省文旅厅委托第三方考核中，乡镇综合文化站、村级综合性文化服务中心服务效能考核分别位居全省第2名、第1名。
深入开展文化惠民工程，努力打造文艺精品力作，着力解决演出活动不多、文艺作品不精的问题
按照“文化惠民，服务群众”的原则，坚持把最优秀的文化资源投入到基层，把最好看的文艺节目展现给群众，不断满足人民群众日益增长的文化需要。对于群众反映的文化演出活动不多、文艺作品档次不高等问题，深入实施文化惠民工程，积极开展“戏曲进乡村”文化惠民活动，将演出场次覆盖到全市所有行政村。大力开展文艺精品创作，努力提高文艺作品质量和档次，取得明显成效。2019年，我市男声合唱《中国船号震天地》荣获第十二届中国艺术节群星奖，群众美术创作《使命》荣获十三届全国美展金奖。
同时，坚持内部创作与外部引进相结合，深化与中国文化传媒集团互利合作，继续实施德州大剧院托管运营，2019年共引进国际国内高端文艺演出活动111场，让党委政府把高雅艺术送达了德州市民家门口。
加快重点项目建设，推动文旅融合发展，着力解决旅游项目质量不高，游客体验感不强的问题
坚持项目建设和景区提升并重，社会效益与经济效益并举，不断推动文化和旅游融合高质量发展，真正让群众在旅游中接受文化教育，在以文化人中领略到旅游魅力。对于群众反映旅游项目低端化、游客舒适感、体验性不强等问题，实施重点项目带动战略，持续抓好旅游大项目建设，2019年泉城中华饮食文化小镇一期中国驿美食街区、东盟国际生态城一期孔雀王蓝海御华温泉酒店、德国盛堡啤酒特色小镇3个项目建成运行。齐河博物馆群项目加速推进，部分场馆已对外开放，成为文化和旅游融合发展、相得益彰的典型标杆。加强旅游景区管理提升，大力实施旅游厕所革命，不断提高群众在旅游过程中的便利感、舒适感和体验感。2019年，市博物馆、苏禄文化博物馆、德百旅游小镇椹仙村3个单位评定为3A级旅游景区，新改建旅游厕所95座，超额完成任务目标。同时，将打造旅游演艺作为文旅融合发展的突破点，推动市杂技团与德百集团深化合作，在德百旅游小镇设置专业杂技演出场地，带动周边群众增收致富，让人民群众充分享受到文化旅游融合发展带来的红利。
加强文化遗产保护利用，落实文物安全责任，着力解决重视程度不够，日常管理不严的问题
保护文物，功在当代，利在千秋。人民群众对文物保护工作非常关注，对部分文物保护单位自然残破、人为损坏、私搭乱建等问题也非常揪心。在群众满意度提升过程中，始终坚持从群众最担心的问题改起，从群众最忧心的事情做起，实打实的解决群众反映的突出问题。针对部分文物保护单位受损严重、文物安全形势严峻等问题，加强文物法制化建设，制定出台了《德州市文物保护条例》，将文物保护工作纳入规范化、法制化轨道。建立完善文物工作责任体系，成立市县两级文物保护委员会，严格落实文物属地管理责任，扎实开展文物保护巡查工作，申请资金聘请文物保护员，市县乡村四级文物工作责任体系初步形成。针对《问政山东》曝光文物安全问题，坚持主动排查，做到举一反三，认真梳理对全市文物安全管理漏洞和短板，对确定的10处重点建筑类文物安全问题进行整改督导。组成市县两级文物安全检查组，对全市65处重点文物点和博物馆进行巡查检查，共发现安全隐患39项，现已全部整改到位。
加快广播电视改革发展，抓好新闻出版和电影工作，着力解决服务覆盖有限、农家书屋书目更新不快、农村观影条件受限的问题
广播电视、新闻出版、电影等工作关系群众日常生活，涉及到群众切身利益。坚持群众利益无小事，把群众的事当成自己的事，把群众的小事当成天大的事，时时坚持为民思想，处处维护群众利益。针对群众反映的广告插播栏目过多，无线数字化覆盖有限、农家书屋书目更新不及时、农村电影放映条件较差等问题，加快推动县级广播电视台改革发展，推进城乡广播电视服务均等化，完成省级广播电视节目无线数字覆盖工程，十个县级台全部通过一级台省级验收，市文化和旅游局作为全省唯一，被国家广电总局拟表彰为全国新闻出版广播影视系统先进集体。强化广播电视播出秩序管理，开展全市广播电视播出秩序检查整改活动，全面整治违规增设频道、发布保健食品广告、违规开办养生类栏目行为。继续提升农家书屋服务效能，对805个农家书屋进行数字化改造，完成2019年农家书屋出版物补充更新工作，投入资金349.8万元，购买出版物32.36万册。加强农村公益电影放映管理，改善农村观影条件，加快推动乡镇、社区等农村影院建设，切实保障农村群众观看电影的权利。
强化文化市场监督管理，深入开展“扫黄打非”活动，着力解决审批时限过长、市场监管不到位的问题
市场管理和综合执法工作，一头连着党委政府，一头连着民生民计，事关党的形象和稳定大局，群众非常关切。在具体工作中，始终坚持把群众需求作为第一选择，把群众利益作为第一考虑，面对面处理问题，心贴心解决困难，让群众真正享受到文化旅游改革释放的政策红利，带来的便民成果。针对群众反映的审批时限过长、环节过多，网吧等文化经营场所管理不严等问题，加快推进文化和旅游“放管服”改革，积极推动“一窗受理”“一站审批”、线上线下融合等便民化措施，让群众少跑路，让数据多跑腿，不断提高审批效率和和服务质量。今年来，共划转下发市级审批许可权40项，认定梳理权责清单380项，暂退旅行社质量保证金800多万元，受到中小旅游企业广泛点赞。以网吧、影院、KTV等公众聚集场所为重点，全面开展文化市场专项整治活动，做好“扫黄打非”工作，持续净化出版物市场环境。截至目前，全市共查办文化市场行政执法案件22起，办结旅游投诉196起，全面保障文化旅游市场繁荣有序发展，受到群众一致好评。
增强群众获得感，提升文化满意度，只有逗号没有句号。为解决群众问题永远在路上。在2020年工作中，全市文化和旅游系统将认真贯彻落实中央、省市关于文化和旅游工作的各项要求，始终坚持“文旅惠民、服务群众”工作思路，认真抓好文旅融合发展、精品艺术创作、公共服务体系建设、文化遗产保护利用等各项工作，以只争朝夕、不负韶华的精神状态，从严从实、奋发有为的工作作风，努力推动全市文化和旅游工作再上新台阶，向市委、市政府和全市人民交上一份合格的答卷。
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通讯员|王金鑫
编辑|苗欣
