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陵城区人社局:做好“加减法”深化创业服务质效提升

2019-08-12 15:36  

□通讯员 许玉杰 报道

德州新闻网讯 今年以来,区人社局紧紧围绕“转变作风、优化服务、提升效能”的总体要求,着力在“加”与“减”上下功夫,努力打通服务企业和群众的“最后一公里”,让基层群众享受到更加优质、高效的人社服务。

加时间、减窗口。该局全体窗口工作人员每天上午提前10分钟到岗,提前做好工作准备,减少群众等待时间,有效避免排队现象发生。减窗口,即整合压减服务窗口。对职能相近的科室窗口进行合并,相近的业务实现一窗受理,同类业务实现业务通办,由原来的26个窗口,压减到现在的13个窗口。

在大厅设该局立了人社咨询服务台和综合服务专员,每天安排一名副局长和一名科室主任,佩戴工作牌在大厅值班,做好取号、解答咨询、帮办代办、化解问题、维持秩序等服务。在每天上午9点到10点业务高峰期,再安排一名工作人员在大厅做引导员,及时做好咨询接待,做到件件必复、有问必答。减权力,即坚持简政放权。积极采取下沉、转变管理方式等,将就业失业登记、创业担保贷款、大学生报到等34项服务事项下沉到乡镇(街区)人社所,实现就近办理。

同时,该局规范,明确窗口业务受理范围,制定窗口项目服务规范,完善一次性告知单和办事指南等,健全标准明确、程序严密、运作规范、制约有效、权责分明的管理制度体系。减手续,即优化办事流程。先后召开5次专题会议,研究业务经办程序的优化和流程再造工作,从申请、受理、审核等环节入手,细化工作标准,精简申报材料、简化办理环节、压缩办结时限,共取消6类15项证明材料或经办手续。

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