“之前办理《施工许可证》需要7个工作日，现在在网上递交材料，1个小时就把证送到家，真是既提高了效率又为企业节约了办事成本。 ”11月14日，德州世纪洪雨科技有限公司负责人杨博坦言，乐陵市高效便捷的“零跑腿”审批服务，让他非常满意。
日前，德州世纪洪雨科技有限公司在申办年产3000万平方米防水板项目《施工许可证》时，上午7点55分将《施工许可申请表》《建设用地使用权登记证》等8项材料上传到“德州市建筑市场监管与诚信一体化平台”，8点30分即通过审批系统审核同意，后台打印出《建筑工程施工许可证》正副本。9点14分，帮办代办服务中心工作人员便送证上门，全程仅需1个多小时。
今年以来，乐陵市深耕政务服务流程再造，成立行政审批服务局，统一办理27家单位的189项行政许可事项，全面推行“一个窗口管受理、一枚印章管审批、一纸清单管流程、一张网络管效率”等审批新模式，实行“网上办”“马上办”“一链办”“全程代办”“快递送”，在全省率先公开承诺39项审批事项不再提交营业执照证明材料，极大地方便了群众，进一步提高了群众的满意度与获得感。
乐陵市深化互联网+政务服务，聚焦打通为民为企服务“最后一公里”，创新便民利企服务方式，切实提高行政服务效率。整合企业开办、建设许可等417项政务服务事项，实现从网上咨询、网上申报到网上预审、网上办结、网上评价“全程在线”，预约、受理、审核、审批、办结等业务全过程网上流转、审批全程留痕。目前，乐陵市政务服务事项全程网办率、一次办结率达100%，全程代办率达100%。
乐陵积极推行关联事项“一链办理”服务，对涉及23个部门的事项审批链条进行优化组合，梳理出台“我要开办养老机构”“我要开办幼儿园”“我要开办医疗机构”等“一链办理”事项清单，减少了材料数量，使群众办事一看就懂、一说就会，达到一次办好。同时，成立帮办代办服务中心，15名代办员开展全程帮办代办服务；推出证照EMS免费邮寄送达服务，实现证照快递送到家。“目前已办理帮办代办服务业务和证照EMS免费邮寄送达服务业务580余件。 ”乐陵市行政审批服务局局长李颖说。
按照项目建设“全生命周期”，乐陵市还创新项目审批例会、“四全”服务工作机制，推广“专班推进法”“点对点工作法”“一线工作法”，深入基层，提速提效。乐陵市行政审批服务局强化部门联动协作，全面清理“承诺件”“即办件”办理事项，大力推行政务服务事项马上办理、当场办结、立等可取，从群众在窗口提交申请到窗口交付最终办理结果不超过1小时。此举减少了企业和群众现场等候时间。目前，乐陵已梳理形成“即办件”“承诺件”1小时审批办结事项分类清单，其中58项“即办件”均可实现1小时审批办结。
贾鹏 刘凯