“我们在微信群提前向工作人员咨询，准备好了所有需要的材料，来了就直接走流程办手续，不到半天就办好了，跑一趟就办成了事，效率大大提高。”近日，在德城区政务服务中心，山东亿迈健身器材有限公司项目负责人韩朝雷办完了车间综合竣工验收备案手续。
韩朝雷所说的微信群，是德城区行政审批服务局为搭建政企交流互动平台，拓展线上服务渠道和服务内容而建起的“建设项目微信交流群”，群里除了92名德城项目企业家、办事员外，还有住建局、环保局、水利局等相关职能部门的14名工作人员。
“过去办理竣工验收备案，涉及规划、住建、审批等多个部门，头绪多，材料繁杂，得挨个单位打电话或者去现场咨询。有时公司好几个项目一起审批，忙得晕头转向。”韩朝雷说，加入“建设项目微信交流群”后，有问题可随时在群中咨询，工作人员会耐心细致解答；项目审批程序进行到哪一步，在群里问一声很快就得到回复。“半年多时间，跑腿儿次数明显减少，顺利完成了施工许可变更、水土保持设施自主验收报备、综合竣工验收备案3个审批手续，审批时间缩短，项目落地快，提升了企业的市场竞争力。”他说。
在微信群中，企业不仅可咨询业务，有好的想法、意见和建议也可以直接反馈；各部门也会在群中及时发布新的政策动向。德城区行政审批服务局有关负责人刘沙沙介绍，自去年9月建群以来，企业提出的200余个程序性问题，均已及时回应并解决；提出的50余个政策性难题，也都给予了反馈，沟通效率的提高带动着审批效率不断提高。“截至目前，我们已为43家企业提供了一对一的审批服务。”刘沙沙说。她表示，今后，德城区行政审批服务局将继续拓展与企业的沟通交流渠道，以规范化、常态化的沟通渠道和高效率、高反馈的办事机制为基础，营造高效惠企、风清气正的营商环境。
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编辑、记者|石秀秀 通讯员|艾敏 张昕鑫