天衢新区宋官屯街道召开市民热线工作调度会

2023-02-10 15:52   德州日报  

2月7日,天衢新区宋官屯街道召开市民热线工作调度会,街道班子成员、各片区书记、社区书记、热线办全体工作人员参加。

会议指出,要压实社区责任,对各社区开展“以干代训”学习培训。努力提升社区工作人员服务水平和办理能力,每名社区工作人员必须掌握热线办理流程,确保人人都是合格的“答复人”。

会议要求,要压实领导责任,建立领导“日调度、周会商”工作机制。当日重点工单由相关负责人牵头落实,街道主要领导、相关负责人每周两次到热线办现场调度、协调重难点问题,对于群众重复反映的问题,开展专题研究,举一反三,统筹谋划,系统处理。

会议强调,要强化督导考核,倒逼责任人履职尽责。每日汇总统计办理结果不满意工单、退回重办工单及督办单办理情况。对承办科室、社区出现的敷衍塞责、办理质量差的情况,将进行追责问责,全力解决辖区群众急、难、愁、盼问题,切实提高群众对服务过程满意率和办理结果满意率。

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通讯员|韩琳琳 编辑|秦超
审核|冯光华 终审|尹滨

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